近日，漳州市漳浦县绥安镇金鹿花园小区的李女士和郑女士专程前往漳浦县12345热线中心及龙睿公司，为相关部门和企业送来锦旗与感谢信。这一举动是对漳浦县12345热线平台高效处理群众诉求、龙睿公司克服困难取得的工作成效的认可。 据了解，金鹿花园71栋的污水管网改造项目原计划于2025年10月完成。然而，在施工初期因客观因素影响导致工程一度停滞。停工期间，楼栋内的管道堵塞问题反复出现，污水淤积和异味困扰着居民日常生活。尽管业主曾多次自费疏通清理，但治标不治本的问题始终未能解决。 在多次自行尝试无果后，小区业主通过12345热线寻求帮助。漳浦县12345热线中心接到诉求后，迅速组织相关部门实地勘察，精准分析问题根源，并协调各方力量推动项目复工。龙睿公司项目负责人带领团队每日驻场，耐心向居民讲解管网改造的必要性、施工安排及后续环境改善预期，成功化解了群众疑虑。 经过多方努力，该污水管网改造工程于2026年8月15日顺利完成并投入使用。这一成果不仅解决了困扰小区已久的排污问题，也显著提升了居住环境质量，获得了居民的一致好评。 从项目停工到顺利完工的历程，体现了漳浦县政府部门和龙睿公司"民有所呼、我有所应"的工作态度。通过将群众诉求转化为满意答卷，相关部门用实际行动展现了攻坚克难、实干为民的工作作风。（文章素材来源：人民网）